Ανακοίνωση

Περιγραφή

Το προτεινόμενο πρόγραμμα αποτελεί μια ολοκληρωμένη επιμόρφωση σε άτομα που ασχολούνται σε υπηρεσίες στον τομέα της οικονομίας, όπου συμβαίνουν οι περισσότερες αλλαγές και απαιτούν ειδικούς χειρισμούς.

Ο τομέας της Αισθητικής, «εμπεριέχει» τις περισσότερες φορές υπηρεσίες. Η άρτια παροχή Υπηρεσιών και η «καλή» Εξυπηρέτηση του Πελάτη εκσυγχρονίζει το επάγγελμα της Αισθητικού.

Γι’ αυτό είναι απαραίτητο οι άνθρωποι σε όλα τα επίπεδα μιας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Αισθητικής να έχουν αντίληψη των βασικών αρχών του marketing, των αρχών της εξυπηρέτησης, καθώς και αντίληψη της αγοράς των καλλυντικών και της προσωπικής περιποίησης, ώστε να προσθέτουν αξία στον τομέα που εργάζονται.

Το πρόγραμμα αυτό έχει στόχο να κάνει αντιληπτό το πλαίσιο των υπηρεσιών μέσα στο σύγχρονο marketing και να ενημερώσει τους συμμετέχοντες για τις τάσεις της αγοράς και τις ανάγκες των πελατών τους, προσφέροντας τους επαγγελματικές δεξιότητες.

Η ύλη των μαθημάτων σχεδιάστηκε με σκοπό την απόκτηση γνώσεων για την Εξυπηρέτηση, με κατεύθυνση τον τομέα της Αισθητικής και με την αναφορά παραδειγμάτων από την αγορά, έτσι ώστε να γίνονται απτές οι έννοιες που εξετάζονται και να μετασχηματίζονται σε δεξιότητες.

Ομάδα/Στόχος

Το προτεινόμενο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα απευθύνεται σε:

• • Πτυχιούχους του Τμήματος Αισθητικής και Κοσμητολογίας, καθώς και συναφών πανεπιστημιακών τμημάτων που αναζητούν επαγγελματική απασχόληση στον κλάδο της Αισθητικής
  • Επιχειρηματίες στον κλάδο της Αισθητικής (αισθητικοί, ιδιοκτήτες spa, γυμναστές, διαιτολόγοι, φαρμακοποιοί, γιατρούς, έμποροι καλλυντικών),
  • Managers στον κλάδο της Αισθητικής, σε συνδυασμό με τις άλλες τους σπουδές,
  • Εργαζόμενους στον κλάδο της Αισθητικής (reception, γραμματείς, τηλεφωνική εξυπηρέτηση),
  • Άτομα με εμπειρία στον κλάδο που χρειάζονται το επιστημονικό και θεωρητικό υπόβαθρο που θα τους βοηθήσει στο επάγγελμά τους και στην εξέλιξή τους στην αγορά,
  • Άτομα που επιθυμούν να γνωρίσουν τις αρχές της επιστήμης του Marketing και τις αξίες που διέπουν την συγκεκριμένη αγορά (πολλές φορές και για επαγγελματικό προσανατολισμό),
  • Πωλητές που απευθύνονται σε Εργαστήρια Αισθητικής,
  • Άτομα που αναγνωρίζουν ότι η αύξηση του τζίρου τους θα προέλθει από το επίπεδο των γνώσεων τους σχετικά με τον σωστό χειρισμό των πελατών τους, των παραπόνων και αντιρρήσεων τους, καθώς και με την σωστή «δια ζώσης», τηλεφωνική και ηλεκτρονική τους επικοινωνία,
  • Άτομα που αναγνωρίζουν την αξία του πελάτη τους σαν ένα σύνολο συνεργασίας μαζί του (lifetime value του πελάτη) και έχουν στόχο το δίπτυχο: «σωστή εξυπηρέτηση και πρόσθετη πώληση κάποιου προϊόντος ή υπηρεσίας της εταιρίας»,
  • Άτομα που αναγνωρίζουν το τρίπτυχο: γνώσεις – ικανότητες – διάθεση και θέλουν να αυξήσουν τις δεξιότητές τους στην πώληση, μέσω των γνώσεων που θα αποκτήσουν σε αυτό το σεμινάριο,
  • Επιχειρήσεις που έχουν ήδη αναγνωρίσει ότι η αύξηση του τζίρου τους θα προέλθει από το επίπεδο γνώσεων των πωλητών τους σχετικά με τους τρόπους αποτελεσματικής πώλησης,
  • Όσους ασχολούνται ή σκοπεύουν να ασχοληθούν επαγγελματικά με τομείς της Αισθητικής,
  • Άτομα που ενδιαφέρονται για την προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη.
     

20 άτομα / κύκλο

Κόστος

350€

Στοιχεία Επικοινωνίας